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柬埔寨領先的電訊營運商利用 Cloudera 獲得更迅速、更快捷的洞察力，以更好方式滿足數碼社區的需求。
新加坡2022年3月15日 /美通社/ — 企業數據雲端公司 Cloudera 今天宣佈，柬埔寨電訊營運商 Smart Axiata 已選擇 Cloudera 來幫助加快其業務表現。透過此次合作，Smart Axiata 希望利用數據來改善其客戶服務並提供有針對性的產品，以滿足其 800 萬名客戶的需求，這與該品牌在柬埔寨建立數碼社會的承諾如出一轍。
作為領先的電訊營運商，Smart Axiata 每天以前所未有的速度處理排山倒海的數據。以前，公司使用在傳統數據倉庫上運行的獨立數據湖，這導致各種數據孤島，阻礙了跨職能協作和組織有效利用其數據，同時需要過多的資源來管理這些不同的系統，並且無法追蹤數據流和沿襲。在 Cloudera 的支援下，Smart Axiata 從多個數據湖和傳統數據倉庫轉至單一數據湖。這精簡了數據源數量，使數據沿襲更易追蹤，為 Smart Axiata 提供更清晰的數據視圖。新的數據湖作為所有 Smart Axiata 應用程式的單一數據源，使組織內的數據普及，並促進不同業務功能的自助存取。
自實施單一數據湖以來，Smart Axiata 已經能夠處理大量數據並獲得更詳細的見解，從而提供更好的客戶體驗。以前只能每天編製報告，現在可以每小時完成更精細的報告，以提供實時可見的跨接觸點客戶體驗。這使 Smart Axiata 能夠快速解決任何與網絡相關的問題，此外還可以向客戶提供即時市場推廣內容。
Smart Axiata 資訊總監 Kalyan Achyutuni 表示：「我們透過 Cloudera 實現單一事實來源的能力，使 Smart Axiata 能夠完成許多以前無法做到的事情。透過利用數據，我們可以 360 度全方位了解客戶，從而增強他們的體驗、提高網絡性能並推動創新。該解決方案還使我們能夠為客戶製作一個應用程式，使柬埔寨人能夠在自己方便的時候管理他們的賬戶和服務，並提高他們的數碼能力。客戶可以自行解決問題，同時我們的客戶中心代理的工作量減少了 40%。這種改進提高了營運效率，員工可以專注於其他任務以提高效率或盈利能力。」
Cloudera 亞太區劇院副總裁 Remus Lim 表示：「電訊運營商可以存取大量數據源，從而收集和產生大量數據。為了密切關注客戶的需求，他們需要能夠管理和保護其端到端數據生命週期，以收集見解並參與數據驅動的決策。我們致力支持 Smart Axiata 繼續從他們的數據中釋放價值，因為他們努力成為一個數據驅動的組織，並適用於未來的混合數據雲端之旅。」
能夠獨立且暢順存取數據對於促進跨多個業務職能部門（包括市場推廣、網絡工程和資訊科技）的創新和協作至關重要。借助新的數據架構，組織可以消除各種數據孤島，促進跨職能部門協作並幫助組織有效利用其數據。這還幫助該組織建立了集中的數據治理，並在特權存取管理、安全性和用戶數量方面掌控更多。這轉變還優化了分配用於治理和管理公司數據的組織資源。
關於 Cloudera
Cloudera 相信數據可以使今天不可能的事情在明天實現。我們協助人們將複雜的數據轉化為清晰可行的剖釋。Cloudera 為所有數據在所在地方提供企業數據雲端，範圍覆蓋邊緣至人工智能。Cloudera 由開源社群不斷創新支援，推進全球最大型企業的數碼化轉型。如欲了解更多資訊，請瀏覽 Cloudera.com。
Cloudera 及相關標記是 Cloudera, Inc. 的商標或註冊商標。所有其他公司和產品名稱是其各自擁有者的商標。
關於 Smart Axiata
Smart Axiata Co., Ltd. 是柬埔寨領先的流動電訊營運商，目前以「Smart」品牌為 800 萬名用戶提供服務。Smart Axiata 隸屬於亞洲最大的電訊集團 Axiata Group Berhad。
Smart 處於柬埔寨流動技術進步的最前線。Smart 是第一個在 2014 年推出 4G LTE，2016 年推出 4G+、4G+ with HD Voice (VoLTE) 和 2017 年推出 LTE Advance Pro 的網絡。在 2019 年中，Smart 在沙特舉辦了首場 5G 現場展示，彰顯其在流動數據領域的領先地位。Smart 還提供 2G、2.5G、3G 和 3.75G 流動服務以及跨越 190 多個國家／地區的國際漫遊， 其廣泛的全國網絡覆蓋範圍延伸至 99% 的柬埔寨人口。
公司還迅速將自己轉變為數碼生活方式品牌，推出許多創新產品和生活方式娛樂價值主張。這包括與 Universal Music、Apple 和 Facebook 的各種國際品牌合作，以及 Smart Insurance、SmartPay、Pleng by Smart、Pi Pay 和 SmartNas 等數碼服務。Smart 渴望到 2022 年成為柬埔寨排名第一和最受喜愛的通訊技術品牌，同時為國家社會經濟增長制定強而有力的企業社會責任和可持續發展議程。
公司的員工由 1,000 多名本地和外國專家組成，他們致力實現連接和改善生活的共同使命。生活、 人生、 明智。
如欲了解更多資訊，請瀏覽︰smart.com.kh
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