記者劉子安／專訪
暖冬的下午，高雄清澈天空光暈的太陽，不冷不熱氣溫，讓人感覺舒適愉悅。走進高爾夫練習場，各球道飛出的小白球，落點遠近交錯，猶如眾生在同條線出發，但命運皆不同！慈善企業家吳建明創立的「柏緯集團」以柏緯鐵工公司起家，1985年創立，事業有成。2013年接手高雄仁武「澄觀園高爾夫球練習場」，整頓翻修後，成為南台灣唯一自動出球的練習場深受高雄地區球友好評。選在高爾夫練習場訪問，可見證他的經營哲學和成功之道。
專訪以吳建明董事長第一人稱。※註解。
【長年合作鐵三角 樹立合夥經典風範】
我是37年次，1985年成立柏緯鐵工股份有限公司，「柏緯」 公司的英文名稱是BOTH-WELL，就是兩相好；兩者其美的意思」〈公司和顧客都會好〉。公司的合夥人除了我他以外，還有兩人〈※林慶恩、徐世禎〉三個人組成鐵三角，近40年來都沒有拆夥，現在的第二代 也是在一起合作，非常像一個家族在經營。現在的柏緯家族，每個人都是經營核心，同心協力做好事業和工作。國內外的營業額比例是1：9，百分之90的成品是外銷，國際客戶有美國、日本、法國等，除了台灣設有工廠，在大陸江蘇泰州市也設廠。
※柏緯公司經營項目主要是鋼管配件（彎頭、三通、法蘭、接頭）製造加工買賣。
【1989年遇到美國的貴人】
公司成立後就到國貿局去註冊，刊登廣告招攬生意。公司剛成立的時候，就到小港區大仁宮拆船區去購買舊船拆解的一些鋼鐵原料和設備。1990年某次到外貿協會上課、開會，下課時遇到一位美國人，問我做什麼？我就告訴他公司營業項目。他很有興趣，特別南下公司參觀，了解之後告訴我，這樣經營是不行的，國外市場無法打開，因為我們的原料沒有出廠來源，應該要買中鋼、 豐興鋼鐵、這些機台、原料出廠有「爐號」(※煉鋼爐每熔煉一次都有一個唯一的爐號，編號的目的，一是便於安排生產，二是便於控制質量，發現質量問題時收回同爐號或者同批號產品)被國際認同才會有國外訂單。
當時心想，材料到中鋼買是要付現金而且比較貴。訂貨三個月才能取貨；大仁宮的那些廢鐵比較便宜，隨時可訂貨。但是，這個美國人告訴我之後，我就遵照他的方式去做，當時分析這些生意如果不到國外做會死水一攤，因為國內像淺碟般。我也去金屬協會了解美國的一些規格，所以在公司型錄上材料標註ASME 16.11/ ASTM 等非常受歡迎。經營事業的理念一定是用真材實料，憑真本事然後依照對方要求的規格規範來進行，這樣才能夠被對方信任。如今整個公司營業額90%是國外 另外的10%在國內。國內客戶都是國營或大型企業，例如中油、中鼎、台塑。
【日本龜毛客戶 兩代事業往來】
和日本客戶的往來，是我自己開發。日本客戶到台灣，還特別去台中后里豐興鋼鐵公司參觀，了解工廠的品管和生產能力。日本客戶的產品是鍛造物理性質 ，要求了解鍛造性質以後才會下單。日本客戶剛開始是非常刁難，每個月都派人來，產品放在地上解釋每一件產品相關性，而且挑了100顆產品出來檢驗，不能有任何缺陷，如果有一顆缺陷就全部不要。從材料和到產品都要有利潤， 每一項的產品成交成本比率非常清楚。
他們產品碳和錳的成分是1比4，豐興剛開始對我很不諒解，現在呢是非常好的合作夥伴。堅持品質做生意就是可以建立信任。日本客戶生意到現在還是在繼續，目前是他們的第二代經營，我們也是交給第二代，雙方繼續維持很好的互動和生意往來。
【替法國客戶著想 創造三贏】
我的國外客戶都有很久的交情，多年以前一位法國客戶向我訂貨後，我都按照規定時間交貨。幾個月以後，我告訴這位客戶，你的產品我幫你鑽孔不要錢，這樣他可以減少一道手續時間和成本。他聽了以後，很快就答應。但是這位客戶很精明，收到貨幾個月以後，笑說他被我「拐」了，希望以後還是照原來的採購方式交貨。我告訴他，既然說好就照做，不要變卦。我會這樣做是因為，平均1噸的材料只能做500公斤的產品，再幫產品鑽洞，多省下的廢料還可以賣人；鑽洞以後，材料減輕運費也可以節省；他也減少運輸成本和鑽洞成本，所以是三贏。
這位客戶到現在還是好朋友，合作愉快。只要多用心，可以想到雙方都可以獲利的方式，皆大歡喜。
【擔任江蘇省泰州台商會會長 一切依法正派經營】
「柏緯」在大陸泰州有設廠，我們一切依照大陸規定進行。他們的經濟開發區就是類似台灣的工業管理區，檢查我們工廠的汙水、廢氣、噪音比台灣嚴格，但是我們就是遵照規定來辦理。大陸對於鄉里回饋也做得不錯，工廠的垃圾交給他們鄰近的老百姓去清理。大陸很多書記年輕30幾歲，氣宇非凡，有非常好的學歷跟能力。因為我們一切守法，盈虧自負，所以不需要去送紅包走後路，也從沒有送紅包這件事。
▲吳建明董事長關懷本土重視偏鄉和弱勢。(圖/吳建明提供)
【熱心公益關懷弱勢】
公司長期資助南投縣信義鄉羅娜國小，這個國小校長集合隔代教養的小孩子，提供宿舍給他們住，訓練他們合唱，沒有鋼琴樂器演奏、伴奏我們就捐款幫忙。每年舉辦一次「玉山音樂會」我們就包一整部遊覽車上去看，然後他們就會頒感謝狀給我們。
很特別上次去的時候，天氣是烏雲滿天，快要下雨。等到這邊音樂會開始，天氣就開朗陽光出現，演奏結束大家要坐車的時候，又下雨非常奇怪，好像是上天在幫忙。
旗山有個蔡師兄，經常和區公所聯絡有需要我出錢幫忙，我會義不容辭協助，例如獨居老人便當提供午餐、原住民小朋友營養午餐。最近送了10張輪椅給身障朋友。關懷弱勢捐款幫助，也是我們公司對於社會責任的一環。
【經營高爾夫練習場 衛生、設備、管理好，吸引客戶】
這球場也是一樣，我要求基本的衛生紙提供，廁所要清潔有香味，還有免治馬桶，讓高齡消費者方便。有一個95歲的球友，喜歡這邊環境每天來打球。高爾夫球是一個老少咸宜的運動，就把他接下來。當初想到自己有社團、有球隊、有協會。就做一個聚會場所，讓大家可以在這邊打球，不用擔心這個客源，服務把它做好，客人就來。
【管理名言100減1等於0】
我曾經在廠務會議講過一個題目，就是100減1等於多少？很多人回答是99，但是我的觀念 100減1是等於零，因為螺絲這些產品如果100顆裡面有一顆是瑕疵品，那就是整批打掉，產品的品質要求就是百分百。所以100減1不是99是0，就好像一顆老鼠屎壞掉整鍋粥。這一句話是我們工廠核心價值，無論是管理和生產，都一樣。無論是和日本人、台塑、中油做生意，都是一樣的品管要求。
吳建明董事長，外表慈眉善目，耳垂有肉圓潤，笑容迎人滿面紅光。謙和有禮談吐幽默風趣，在近兩個小時訪談中，讓人烙下深刻印象。100-1=0，非數學的題目，充滿哲理和管理的張力，非常有智慧的一句話。
吳董事長經營企業的成就，國際佈局的視野，還有一顆關懷本土重視偏鄉和弱勢的心，更讓人欽佩，值得後進們學習、跟隨！
