香港 – News Direct – 2021年12月8日 – WhatsApp中小企客戶全面互動工具WATI.io宣佈完成A輪融資830萬美元，由紅杉資本印度（Sequoia Capital India）領投，以及其旗下加速器項目Surge、Base Partners及DoorDash高級管理層Gokul Rajaram等著名天使投資者亦跟投。連同今次融資金額，WATI在過去6個月總共集資達1,000萬美元，將用於提升技術、產品開發以及拓展產品整合，並擴大團隊規模，進軍拉丁美洲。
WATI.io創辦人 – 何思穎(Bianca Ho)及楊志光(Ken Yeung)
目前，WATI.io擁有逾3,000名客戶，遍佈全球54個國家，包括印度、印尼和巴西。在過去6個月，WATI旗下的客戶群增長4倍，同期收入上升5倍，處理1億個訊息。現時，WATI已在7個國家設立辦事處，全球共有41名員工。
今時今日，短訊傳送已成為我們的日常生活的一重要部分，尤其疫情令我們更依賴網上世界。消費者期望企業能以他們最安心的渠道進行溝通，所以如使用最受歡迎的短訊工具WhatsApp，可提高他們對品牌的信心。雖然坊間有不少針對大型企業的解決方案，但全球仍有以數千萬的中小企仍未受惠其中。為了滿足客戶的需求，中小企唯有透過個人手機的WhatsApp作為折衷的溝通途徑，但此做法在多人共用和提供完善的用戶體驗上受到限制。
WATI.io於2020年底，由楊志光(Ken Yeung)及何思穎(Bianca Ho)創辦，正正彌補此不足。 基於WhatsApp的API，WATI為中小企與客戶溝通時提供具規模且個人化的溝通體驗，亦協助企業的客戶服務、市場推廣和銷售團隊在與顧客互動時只需單一WhatsApp號碼。由於企業內部各個團隊都能掌握到與顧客互動的全面訊息，變相可以給予更佳的用家體驗。除外，由於WATI專注於在WhatsApp平台上建構度身定造的體驗，令他們可以快速更新WhatsApp的新功能。
WATI行政總裁楊志光表示：「WATI 的使命是協助中小企以更少的資源，達成更多成就，正所謂『事半功倍』。我們的一鍵式整合，為購物平台如Shopify及WooCommerce等，提供具規模又個人化的客戶體驗。因此，我們希望利用這筆資金，以吸引世界級人才，助我們進一步實現此目標。」
中小企業可以透過低代碼的對話編輯器更新自動對答，無須依賴程序員。透過WATI的API，中小企業能夠從系統向客戶發送個人化的群發訊息。對於電商，WATI的一鍵式網店整合功能，如Shopify，能即時發出針對中途放棄購物的訊息，繼而增加收入；同時，WATI協助市場推廣推送具有針對性的短訊以刺激銷售；而至於高增長的初創企業，WATI的工具組合能夠為他們提供具效率的協作工具。
如此一來，企業在不必增加人力資源的情況下，既能提高顧客的滿意程度，又改善營利，因此WATI深受中小企的青睞。除了獲得數千間中小企的鼎力支持，WATI的客戶還包括Dukaan, Oppo, VU TV, Gojek, Grab, Aerostreet。
紅杉資本印度執行合夥人Abheek Anand表示：「WATI的使命是幫助全球數以億計的中小企在全球最普及通訊軟件WhatsApp 上，更有效地與其客戶溝通。過去一年，他們在實現收支平衡的同時，獲得驚人的增長，但更令人興奮的是，WATI擁有一系列具潛力的出色產品，未來的市場機遇更大。紅杉資本印度好榮幸能與 Ken 和 Bianca合作，將加強彼此夥伴關係，攜手創建WATI新一里程碑。」
關於WATI
WATI.io 於2020年在香港成立，主要協助企業在與顧客互動時，提供具規模且個人化的溝通體驗。透過基於WhatsApp的商業API，WATI專為中小企而設的簡單易用客戶互動軟件工具，致力提供自動化及一鍵式整合的服務，從而降低企業運作成本及提升營利。
自2019年以來，WATI.io一直為WhatsApp 的官方合作夥伴，並參與紅杉資本印度針對創新企業之孵化器Surge。
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