記者花上雅/新北專訪
擁有一張乾淨無瑕、光滑細緻的臉，是每個女人的願望，有的人天生麗質、有的人天生敏感肌，對於氣候及外部環境的變化，敏感肌的人容易紅、腫、癢，別說是否顏值動人了，光是不舒服的狀況就造成困擾，如果再加上滿臉的痘痘或粉剌、乾燥、泛油或暗沈，久而久之，這些有問題的臉部狀況也會造成自信不足。
創辦人王孟蓁，如今深為客戶擁戴，被稱為「做臉女王」的她，回想起16年前，當初就是個 敏感肌女孩，同理心的關係，這讓她深深了解肌膚問題帶來的困擾及自信心受影響的心情，當時自己在不同SPA店試了無數次做臉 、使用了各種保養品，其中也不乏知名專櫃品牌，但肌膚問題也一直未獲改善。從不放棄想要擁有好膚質的王孟蓁，多年來的努力嚐試各種方式，苦惱著為什麼這麼多產品，卻沒有一套適合自己的呢? 直到有一次她搬家後，到了社區附近的一家SPA護膚店，店內美容師除了細心、專業地幫她做臉，並且使用了一套無酒精成份的法國天然護膚產品，這次讓她達成願望，臉部肌膚超有感的舒適及亮澤，讓她很開心的包了課程，讓自己的敏感肌在眾裏尋她千百度後，終於獲得了改善。她好奇地詢問了這位美容師，得知店內的產品是來自法國進口的DR RENAUD天然護膚品，開始了解及接觸，就這樣開啟了她接觸美容業的一路傳奇。
記者問：為什麼會想開 王孟蓁SPA？
王孟蓁答：我是王孟蓁，今年38歲來自於四川成都，個性是豪爽開朗型，王孟蓁表示：市面上很多保養品含有酒精成份，一般肌膚用是沒有問題，但於像她這種敏感肌，使用後會感到刺激、敏感、發癢、不舒服，肌膚狀況會變的愈來愈糟，往往影響心情，這種親身經驗讓她往往更容易站在消費者的角度來感同身受，那種害怕做了沒效果、或愈做愈糟的不安心情，讓她往往會陪著客戶感受 做臉的前、中、後，反應。很少有美容師會陪著客人到半夜，像她有個客戶是護理師，下班時間晚，但因為作息不正常而導致臉部痘痘很多，她耐心的陪著她，除了九點下班後來店裏做，一做做到十二點之外，回到家後的狀況也會保持聯繫及了解，有沒有紅腫泛紅啦、有沒有乾癢啦等，她都會「做後追蹤」、「陪伴式關懷」，她的客戶都像她的朋友般，跟著她10多年，只要她在，即便是 在家創業，只有一張床，也跟隨到底，不做不行。
王孟蓁說：雖然自己在大陸時是開SPA美容店的，與現在的台商老公認識嫁來台灣後，由於人生地不熟的因素，並沒有想過要創業開店，會出去工作是因為覺得需要生活感，需要有獨立性，但一開始是在飯店做清潔方面的工作，但心中還是想要從事自己喜歡的美容方面的工作，後來有個機會，在一間美容店應徵到美容師，找到自己熟悉的工作領域，便開始轉職到美容師的工作，原本覺得投入工作，盡心盡力去幫客人做好服務，但卻發生與經營者理念作風不合的狀況，由於自己實打實的個性，產品適不適合客戶，就是如實介紹，做身體、做臉時也是依照客戶的狀況來完成課程，如果客戶肌膚狀況還不錯，就會建議客戶做當時適合的基礎課程內容，如果皮膚問題缺水、出油的話，就做比較深層的、她覺得客人來就是要給他適合的服務，也不會因為要賺錢就推比較貴的課程，也就是這樣，陸續建立客戶的信任，但有時總會和公司立場不同，後來在理念不合的狀況下，她決定離職，想要休息一段時間，但沒想到的是，客人們一直在找她，並表示去她家裏做也沒關係，就是指定想要她繼續做，不介意環境，因為喜歡她真誠的服務、用心的態度以及熟練專業的按摩技法，所以在家做臉、做身體也沒關係，後續也一直拜託她做。
於是，就這樣開始了「在家創業」的服務，這些客人不僅用心跟隨，還用行動支持，主動地幫她架網站、成立粉專，用力地幫她宣傳…，就這樣一傳十、十傳百，也讓王孟蓁的口碑愈傳愈開，得到忠誠度百分百的客戶，客戶又幫她介紹新客戶，所以整個創業過程中，她也用心回饋客戶，曾經有一個客戶肌膚問題很嚴重，那一次足足做了７個小時，做完都半夜了，她的老公還很貼心的載客戶回家，怕太晚危險。這是要多大的信任及付出，才能讓客戶這麼死忠跟隨，真的是很不簡單。
王孟蓁提到，她很感謝客人的信任，很多客人願意儲值購買課程，並覺得這是責任，因他秉持自我要求的壓力，要求自己一定要把服務及品質做好，因為收了客人的錢及這份信任，一定要幫客人解決好皮膚困擾，才是忠於所託的態度。另一方面，客人買課程的期限，她也從來不設定時間限制，不給客人一定要在什麼時間內用完的壓力，只要有需要時提前預約好時段就可以來獲得我們用心真誠的服務。客人透過定期保養皮膚後，擁有好膚質和好心情。
問：印象中最深刻的是什麼?
答：印象最深刻的就是，有一次一個新的客戶做完臉回家後，皮膚不太穩定，他很害怕和不安，每隔1、2個小時就會打來問，這時她也用心安撫、關懷和了解，最後還跑去客人家，了解一下，最後這位客人才安心下來，而且後續的狀況也漸入佳境，最後這位客戶變成熟客，肌膚狀況也愈來愈安定。
「陪伴式服務」，成了王孟蓁的特色，她說：因為每個人的肌慮狀況不一樣，就像有不一樣的體質，做臉後會活化臉部的細胞，有的人比較敏感，不能按摩太久，有的人要保溼強化…等，俗話說：熟能生巧，依照客人當時的肌慮狀況做當時適合的課程內容，有時會超過原本的時間，但她覺得適合的內容是對客人最好的服務，店內產品純植物萃取無酒精成分，純植物萃取天然溫和，即便法國護膚品的成本很高，但如果需要保水，他下保溼的用量可也一點不手軟，加上超時服務，整個課程下來有時甚至沒有賺錢，但她還是選擇忠於自己的本心，透過自己的專業，10多年來累積的好口碑及客人們，加上後來供貨商的支持，也讓她收獲滿滿，最後成為加盟品牌。
問：開美容店有獲得支持嗎?
答：我的先生一開始覺得我在台灣人生地不熟的，又沒有人脈，怎麼可能創業，但一直看到這些客人們主動找我、願意跟隨，想說如果只是在家做臉、做身體，倒也還可以，就沒有阻止我了，沒想到客人愈來愈多，而且有的因為下班時間來，常做到半夜，他也主動幫忙送客人回家。我在忙時，沒時間處理家務及照顧女兒，先生也都默默地支持，他了解我的個性，要做就是做到最好，愛一個人就是愛他的全部，他的身心靈，整個人都支持，我的先生了解我，讓我無顧之憂、全力相挺，這讓我看在眼裏，感恩在心裏。
我的女兒也很乖，在家創業時，常工作到半夜，工作時會和客戶聊天、說明療程內容等，會有聲音，女兒也因為這樣跟著常晚睡，10多歲的她，肝脂數偏高，這個讓我們很心庝。現在店是獨立租屋的，和家裏生活分開，除了讓女兒可以正常作息，同時也能提供客人不管是做臉部、做身體，甚至眼部、頭皮保養課程時，有個比較獨立、舒適的環境了。
特別介紹
專業無痛清粉刺
我們的保養程序比較多道，會先用爽膚水，再使用保溼水和洋甘菊成份的化粧水大量溼敷，來軟化角質層，做好深度的保溼和舒緩，待粉剌浮出後，再來做好清潔，一道道的過程雖然繁複，但這樣的好處是比較不傷皮膚，而且達到膚質的油水平衡，無痛快速清粉刺，讓您毛孔非常乾淨而且不會紅腫！做臉以後皮膚透氣水嫩，自帶光彩！
其它的每個課程服務，也都會根據每個客人膚況不同，需求不同，安排做臉流程，採用DR RENAUD全部系列來搭配專屬療程，客製化服務，每個療程裡面都有包含清粉刺，會先做水療浮出粉刺，開放性粉刺幾乎無痛，以做效果口碑為主，不會強迫推銷，每次療程依當天肌膚狀況做到最好、最足，才寬心的讓客人離開。
屬於問題肌膚，也會在療程中加強，不會加收費用！體驗價在2200-2800元間，根據皮膚需求，搭配屬於專屬客製療程，且不因時間做完就完成，會做到當天狀況適性的內容，超時又超值的服務，讓你的膚質改善，自信耀眼。
產品品牌介紹
Dr Renaud 法國巴黎原裝進口美容沙龍品牌，這個品牌是天然植物萃取的，主要成分都採自有機植物和天然成分，產品既溫和又具功效，更是以膚質和年齡層的不同，研發了覆盆子保濕系列、洋甘菊柔潤系列、萊姆淨脂系列、玫瑰逆齡系列、鳶尾花抗老系列、亮采胡蘿蔔抗物染系列、白桑葚嫩白系列、BB美肌系列、唇蜜、身體精油等產品，來滿足所有人的需求！
以生化科技萃取純天然植物花草成分，發展各式溫和無刺激性的專業保養品，給全球女性青春自信與美麗。所有產品皆經嚴格測試，除了研發產品，同時也檢視產品在全球的接受度，以及是否符合婦女需求和時尚生活。欣蕾諾博士產品行銷50餘國，被列為全球專業沙龍指定品牌。
問：談談你的經營理念?
答：不同的保養方式及保養產品，給予消費者不同的建議及執行到完美，客製化的做臉、做身體、臉部保養，紿予關懷與陪伴，是我對每一位客戶負責及最誠心的要求
問：你最想告訴大家一句話是甚麼?
答：王孟蓁 懂妳，讓你美的自信、美的健康 !
