華為楊超斌：通信大模型加速運營商智能化轉型

西班牙巴塞羅那2024年2月27日 /美通社/ — 在MWC24 巴塞羅那期間，華為董事、ICT產品與解決方案總裁楊超斌發佈了通信行業首個大模型。

回顧波瀾壯闊的通信行業發展史，關鍵技術的持續創新，促進了運營商網絡生產力的不斷躍升。進入5G-A時代，網絡能力的躍升激發了多樣化業務創新，促進了運營商商業繁榮的同時，行業也提出了敏捷業務發放、精準用戶體驗保障、跨領域高效運維的高階智能化目標，我們正在期待一場新的關鍵技術革命。

華為通信大模型，提供關鍵的智能化技術能力，瞄準業務創新與運營運維提效，促進網絡生產力革命性提升，實現5G-A時代的智能化目標。華為基於三十餘年積累的行業知識和經驗，打造了通信行業首個大模型。楊超斌特別指出：「華為通信大模型充分發揮智能化技術優勢，提供基於角色的Copilots和基於場景的Agents的兩類應用能力，幫助運營商賦能員工的同時，提升用戶滿意度，最終將全面提升網絡生產力。」華為通信大模型支撐運營商智能化目標，面向不同角色，提供智能語言交互能力，提升員工知識水平和工作效率；面向不同運營運維場景，提供智能體應用，分析拆解複雜流程，編排操作方案，確保用戶體驗和滿意度。

華為通信大模型正在其逐步應用中凸顯智能化價值。楊超斌在大會上分享了華為通信大模型的典型場景實踐。在敏捷業務發放案例中，通過放號助手的多模態精準評估，實現了快速用戶放號；在用戶體驗保障案例中，通過大模型的尋優能力，實現了多目標體驗保障；在輔助排障場景下，跨流程的質差分析和對話輔助處理，顯著改善了故障處理效率。

最後，楊超斌呼籲電信行業夥伴一起攜手共進，通過產業合作推廣、人才能力培養和商業場景創新，積極運用智能技術能力，打造通信大模型業界最佳實踐，共同邁向電信行業智能化時代。

MWC24 巴塞羅那於2月26日至2月29日在西班牙舉行。華為展區位於Fira Gran Via 1號館1H50展區。2024年是5G-A商用元年，華為將與全球運營商、合作夥伴一起，攜手共進，促進”網雲智”協同創新，推動數智化轉型深入發展，繁榮產業生態，加速5G商業正循環，擁抱更繁榮的5G-A時代。欲瞭解更多詳情，請參閱：https://carrier.huawei.com/cn/events/mwc2024