為迎接疫後國內外旅客到訪臺北,臺北市政府觀光傳播局針對如何因應觀光產業缺工、旅宿業轉型趨勢及永續環保等各項議題舉辦研習課程,積極培訓上百位北市旅宿從業人員,藉此強化旅宿產業韌性,並鼓勵從業人員秉持服務熱忱,公私協力營造北市優質旅宿環境及服務。

觀傳局長王秋冬表示,市長蔣萬安上任後,持續要求優化觀光服務品質及吸引力,而今(112)年觀光產業景氣明顯回升,尤其臺北市旅宿住用率更是六都前段班;為強化北市旅宿業服務品質,觀傳局10月起一連舉辦4梯次「112年度臺北市旅宿研習課程暨參訪交流」課程,共培訓超過200名學員,除協助旅宿從業人員提升職能,也就當前與未來可能面臨的各項經營挑戰,由講師引導進行深入及實務交流分享。

隨旅客消費習慣及對觀光產業認知改變,觀傳局針對今年度課程內容特別精心策畫,囊括重要政策宣導,也讓旅宿業者掌握本市推動的主要活動,共創本市旅遊及景點各項商機;另外,課程主題還包含管理層面的旅宿經營實務、全齡友善旅宿服務、人力議題與永續發展等,以及為基層從業人員量身訂製,如房務整備實務、OTA訂房之顧客應對、旅客服務技巧等主題,由績優旅宿業者擔任專業講師,為學員提供深入見解及分析,充分提升學員的知能。

觀傳局進一步說,為提供更具實務與操作性的體驗,本次課程安排台北西門町意舍酒店進行,除可使學員以旅客角度體驗式學習,更能在旅宿空間直接現場操作與解析。另一方面,學員們也在文史老師的陪同下,進行西門町地區與大稻珵地區的走讀活動,體驗臺北市景點的人文發展歷史背景,強化對於本市景點的知識及推介觀光資訊。

觀傳局強調,除將持續輔導旅宿業者取得全齡、同志友善標章等,致力提升臺北旅宿服務品質,也會搭配大型活動,如跨年、台北燈節、大稻埕夏日節等,與業者合作推出優惠活動,吸引國內外旅客留宿臺北,攜手促進臺北的觀光經濟發展。

新聞來源:享新聞