「我是民國104年7月進入北捷服務的」，站務員這份工作，除了讓許項傑增廣見聞，優秀的日語能力，更是讓初來乍到的日籍旅客，感受到臺北市國際化的服務。

疫情解封後的某日，許項傑一如往常在松山機場站詢問處執勤，看到一位老奶奶東張西望，一問之下原來老奶奶來自日本，想知道如何前往住宿飯店。聊了幾句之後，老奶奶向許項傑娓娓道來這趟臺灣行的緣由，「老奶奶年輕時在臺灣生活過，回國之後一直很想念這裡，希望有生之年把握機會，再一次追尋當年深植內心的回憶……」，聽到這裡，許項傑忍不住眼眶濕潤，希望透過自己的服務，可以讓老奶奶感受到臺灣人的溫暖，作為永久的珍貴回憶。

許項傑行雲流水日語能力，讓人好奇是經過如何「修練」？「大學時期主修日本語文，畢業後也在日商公司服務超過10年以上」，許項傑認為，想要精進外語能力，除了藉由書籍、影音媒體等方式，讓自己在日常生活中持續接觸練習外，更重要的是，保持與不同語言文化的人交流熱誠，才能讓自己聽說讀寫能力突破學習教具的框架，「簡單來說，就是不要害羞，臉皮要厚一點！」

近年來，臺北捷運為加強國際旅客的服務，持續針對服務人員加強外語教育訓練外，在硬體設備亦增加多項服務，包括觀光重點車站的日、韓語到站廣播及車站指標，「台北捷運Go」 App提供英、日、韓語版本；另外，車站自動售票加值機則有包括歐、美及亞洲地區達12種語言文字，方便各國旅客購票加值。

新聞來源：享新聞