推動人工智能和自動化深度融合，開拓企業重塑新路徑

埃森哲最新戰略指南《自動化進階：人工智能產業化應用》在國內發布

北京2023年8月30日 /美通社/ — 人工智能的快速發展對各行各業的商業活動都產生巨大影響，極大地提升整體生產效率和經營績效，重塑競爭優勢。今日，《自動化進階：人工智能產業化應用》一書中文版正式發布，旨在幫助企業利用智能自動化實現商業價值，加速轉型，抓住人工智能帶來的新機遇進行全面重塑。

《自動化進階：人工智能產業化應用》由埃森哲三位自動化領域的頂級專家聯袂撰寫，是一本幫助企業加速數字化轉型的戰略實操指南，深入探討怎樣使智能自動化成為推動組織績效與價值的最強大方式之一。本書介紹了如何利用智能自動化重塑業務流程、推動創新、優化客戶體驗，並釋放生產力，使團隊專注於更復雜的增值工作。

在過去十年間，各類技術經歷了指數性變革，雲、數據、人工智能、機器學習正日趨成熟，且不斷融合。在此變革基礎上，智能自動化能夠融合人工智能技術，指導企業做出更優秀的業務決策，助力其把握產業升級的新機遇。IDC研究發現，為了應對新冠疫情，全球有四成企業都增加了對軟件機器人和其他自動化技術的應用，^[1]預計到2025年，自動化軟件支出將達到426億美元。^[2]

本書由埃森哲首席戰略官巴斯卡爾·戈什（Bhaskar Ghosh）博士、拉金德拉·普拉薩德（Rajendra Prasad）和加亞特裡·帕萊爾（Gayathri Pallail）合著，他們對智能自動化的工作原理以及如何充分從中獲益進行了全面闡釋，給企業領導者提供了清晰的實戰路徑，指導其用最佳方式大規模部署智能自動化，推動卓越績效和業務增長。本書秉承著「以人為本」的理念，為尋求建立智能自動化戰略、創造新價值和實現增長的企業領導者清晰指明了前進方向。

埃森哲董事長兼首席執行官沈居麗（Julie Sweet）表示：「《自動化進階》可以幫助每一位企業領導者更好地了解如何在整個組織中擴展自動化，並使用人工智能來增強員工能力和助推業務轉型。」

針對企業在部署智能自動化時的一些共同挑戰，本書提出了步驟明確的自動化實施框架和方法，通過自動化成熟度評估以及自動化解決方案設計，令技術轉型與業務目標始終保持一致。作者還著力解答關於自動化的常見疑問，通過真實案例展示不同行業、地區的企業如何使用智能自動化來打造新服務，並重塑業務增長。

巴斯卡爾·戈什博士指出：「我們正在經歷從工業自動化時代到智能自動化新時代的巨大演變。企業的關注重點已經從成本節降，轉向了圍繞客戶體驗、卓越運營、服務提升、創新和明智的戰略決策等新目標。通過將自動化與智能技術相結合，企業得以借助新工具來提升運營效率、提高員工技能、優化績效和生產力，以及獲得顯著的成本效益。這一數字化轉型手段已成為全球領先企業提振盈利水平最有效的方式之一。」

自動化對業務成功和持續增長的重要意義，許多企業仍在加大對智能自動化和其他技術的投資。這些實現跨越式發展的領軍企業認為，自動化是實現大多數（77%）關鍵業務流程數字化轉型的最重要技術，其業務增速將達其他企業的5倍。

埃森哲自動化服務全球主管拉金德拉·普拉薩德說道：「多年來，在客戶自動化之旅中埃森哲提供了從戰略到執行的全程助力，我們在書中提出的這套框架和方法正是根植於此。我們向讀者介紹了依托智能自動化將願景化為切實價值的實踐經驗，包括如何確定正確的技術、點明自動化收益並激勵各利益相關方、開展流程的現代化革新，以及實施管理組織和文化變革，實現自動化技術與人員之間更緊密的協作。」

《自動化進階：人工智能產業化應用》（中文版）是「走向數字文明」系列叢書的一本，現已由機械工業出版社正式出版發行，可通過京東、當當和天貓等渠道購買。

^[1] IDC，「全球人工智能支出指南」，2021年8月。

^[2] IDC，「2021–2025年全球智能流程自動化軟件預測」，2021年7月。 

《自動化進階》專家推薦：

面對以數字技術為基礎的科技革命浪潮，每一家不願被拋棄的中國企業，都要做積極投身數字化轉型的弄潮兒。近年來，埃森哲公司不遺余力地深耕數字領域，積累了深厚的經驗和豐富的經驗。此次推出的新書《自動化進階：人工智能產業化應用》，就是埃森哲資深專家的一部力作。這本書深入淺出地闡釋自動化與人工智能融合的原理，加上旁征博引的豐富實踐案例，為已經或准備踏入這一領域的企業家和專業人員送上一份難得的「珍饌」，也為研究人員和高校學生提供珍貴的借鑒。

——中國企業聯合會、中國企業家協會常務副會長兼理事長  朱宏任

人工智能的黃金時代已經到來。很高興微軟全方位戰略合作伙伴埃森哲已經先人一步，用一部《自動化進階：人工智能產業化應用》為全球企業繪制了一張以智能自動化來提高生產力、產品質量與用戶體驗的成熟的路線圖——這與微軟在全球市場大力推動人工智能技術加速生產力變革的願景不謀而合。從戰略思考、路線規劃到具體的技術實施，《自動化進階：人工智能產業化應用》一書提供了兼具戰略性與實用性的操作指南，能夠幫助企業領導選擇最適合自身的數字化轉型戰略。企業通過大規模部署智能自動化技術方案，循序漸進地釋放員工潛力、推動業務成長，進而促進組織管理和企業文化的創新發展，從而在新一輪的技術與產業競爭中贏得先機。

——微軟全球資深副總裁、微軟大中華區董事長兼首席執行官 侯陽博士

關於作者

埃森哲首席戰略官巴斯卡爾·戈什（Bhaskar Ghosh）博士、埃森哲自動化服務全球主管拉金德拉·普拉薩德（Rajendra Prasad）和自動化部署服務董事總經理加亞特裡·帕萊爾（Gayathri Pallail）均為自動化領域的資深專家。他們擁有30項自動化相關專利，另外還申請了60多項與自動化有關的專利；在為全球數百家企業規劃、設計和實施自動化和企業技術解決方案方面，他們有著豐富經驗。

關於埃森哲

 埃森哲公司注冊於愛爾蘭，是一家全球領先的專業服務公司，幫助企業、政府和各界組織構建數字化核心能力、優化運營、加速營收增長、提升社會服務水平，更快且更規模化地創造切實價值。埃森哲是《財富》世界500強企業之一，堅持卓越人才和創新引領，目前擁有約73.2萬名員工，服務於120多個國家的客戶。我們是技術引領變革的全球領軍者之一，擁有強大的生態協作網絡。憑借深厚的技術專長和行業經驗、獨特的專業技能，以及翹楚全球的卓越技術中心和智能運營中心，我們獨樹一幟地為客戶提供戰略&咨詢、技術服務、智能運營、工業X和Accenture Song等全方位服務和解決方案，為客戶創造切實價值。埃森哲致力於通過卓越的服務能力、共享成功的文化，以及為客戶創造360°價值的使命，幫助客戶獲得成功並建立長久信任。埃森哲同樣以360°價值衡量自身，為我們的客戶、員工、股東、合作伙伴與整個社會創造美好未來。

詳細信息，敬請訪問埃森哲公司主頁accenture.com。