▲「拿了就走」無人智慧商店開張。(圖/業者提供)

記者張辰卿/新竹報導

近日工研院攜手7-ELEVEN共同發布了智慧超商X-STORE 7,這是一家利用AI智能管理,搭配「拿了就走解決方案(Grab & Go System Service)」,完全無人的24小時智慧商店;首店位於新竹工研院89館宿舍內,店內提供超過300款商品,從鮮食、麵包、乳飲品、日用品、保健食品,到地方名特產、CITY CAFE現煮咖啡都買得到。

1位店長即可開張!搭檔AI虛擬店員即可24小時營運

7-ELEVEN自2018年起,即領先同業推出X-STORE智慧零售實驗場域,已累計吸引超過4,000萬人次體驗,此次新一代的智慧超商X-STORE 7,更首度引進7-ELEVEN全新打造的AI虛擬店員,應用AI模型以影像展演的方式,回覆顧客基本的商品、服務、活動等問題,若有更深入的顧客提問將切換第二模式,遠端進行真人互動,雙重客服切換模式滿足各種顧客需求。

▲搭檔AI虛擬店員,可24小時營運。(圖/業者提供)

此次專案的幕後推手-元浪潮實驗室(https://metawave.click/)CEO林翰霆指出:此次的專案,可以了解零售業的未來趨勢:門店長駐人員可以精簡,由店長藉由智能貨架、智能台帳系統、人流熱點分析,遠端即時監測店內商品庫存、銷售狀況、人流熱點,還能有效調度人力、機動性補貨,在這個10坪賣場,做到了全台首家沒有母店相鄰、真正拿了就走的智慧超商。

AIoT與零售結合,開創智能商務新典範

工研院資訊與通訊研究所所長丁邦安表示,近幾年在疫情的影響下,產業數位轉型腳步,不管是AI人工智慧、巨量資料或物聯網等技術,須思考如何從管理層面到銷售服務整體的數位布局更完整,以及精準掌握消費者喜好,才是業者在新商務/零售時代決勝的關鍵點。

▲解決偏遠地區購物需求。(圖/業者提供)

X-STORE 7智能商店拿了就走解決方案,整合應用的AI人工智慧、物聯網等技術,不但能協助業者人力配置問題,解決偏遠與具有設店困難地區購物需求、亦能精確的掌握營運狀況,打造智慧商店的新時代。