高市事故處理品質六都第一　民眾滿意度增幅最高

【記者廖銘瑞／高雄報導】　內政部警政署近期公布全國111年「道路交通事故處理品質評核計畫」成績，高雄市名列甲組(六都)第一。

該項評核係就各縣市交通事故處理之組織制度、教育訓練、前端處理、後端審核、民眾滿意度、推動數位化措施及創新作為等7個評核項目評分。除整體總分第一，高雄市在組織制度、後端審核及民眾滿意度單項亦為六都第一。尤依內政部警政署統計室「各縣市民眾對於交通事故處理品質滿意度調查結果」，高雄市111年民眾交通事故處理滿意度為87.53%，較全國平均值85.18%高2.35%，亦較110年上升2.99%，增幅亦為六都最高。

高雄市政府警察局交通警察大隊表示，為提升事故處理品質，除辦理教育訓練提升現場事故處理及審核人員工作品質，增加各分隊為事故資料申請服務據點，亦持續結合科技設備提高員警處理之效率及民眾申請事故資料之便利性。尤以近年逐步推動之數位化措施，包含事故處理過程中登記電子郵件作為身分認證申請事故資料及111年12月起推動之線上雙證件認證，審核後提供載點供民眾下載事故資料，均係為提升民眾事故服務品質之努力，而上述措施也讓民眾申請事故資料更為方便快速。

交通警察大隊將持續由事故處理正確性、速度性、服務性等面向精進，持續提供高雄市民更優質之事故處理品質與服務。