社會中心/綜合報導
經濟部商業司致力於幫助企業轉型升級，在瞬息萬變的產業環境中掌握先機，日前11月26日在臺大醫院國際會議中心，舉辦「2020智慧商業創新論壇暨成果發表」活動，以「洞悉未來智慧商機」為主軸，邀請各領域專家分享經驗談，並有多家廠商於現場展示，吸引超過418位產學研人士參與盛會。
這次的成果發表，呈現經濟部商業司這一年來，與零售、物流業者合作運用智慧科技的努力成果：透過「智慧商業獅」行銷平台，協助零售服務業者精準行銷，串聯全臺6,911間店家，帶動9,886萬元營收；在智慧物流的部分，輔導12家物流業者運用AI與行動科技、協助50家業者應用冷鏈温控技術、促成21家國內外物流業者合作，成功提高儲運配送效率及降低管理成本，並支援商品銷售至星、馬、泰及美、日等海外市場。
在分場論壇中，有工研院服科中心、台灣冷鏈協會、迪壽企業及漢錸科技，探討物流科技新趨勢、南向冷鏈國家隊、跨境電商之資訊與物流，以及智慧倉儲等議題；在零售方面，工研院、紅門互動、遠東巨城、良興分享疫情下智慧零售新契機、科技行銷、AI智能零售個人化商城等零售新科技；另外在智慧新服務方面，則有萊爾富、工研院、吉達思科技以及業安科技，分享無人化零售物流新趨勢、電商店面取貨的未來走向、以及智取站與智能販賣機之應用等熱門議題。
此外，對於經濟部商業司透過智慧商業及物流科技專案計畫，協助企業挺過疫情，業者表示肯定。在台灣耕耘超過50年的曼都髮型董事長賴淑芬表示，「一個人走得快，但一群人走得久」，透過政府計畫的協助，曼都整合各門市數據，並與上游供應商合作研發新產品，翻轉一般大眾對美麗產業的想像，提到政府計畫對產業最大的幫助是什麼，她感性地說：「參與計畫，有許多資訊領域的專家給予建議，有幫助也有壓力，但最重要的是，不管過程中遇到什麼困難，好像有一個力量在後面推動，讓你堅持下去，對企業來說，堅持的力量是非常重要的。」
工研院張培仁副院長分享，2020年是各行各業風起雲湧的一年，面對的猶如「明天過後-The day after tomorrow，The day after COVID 19 」，疫情確實全面翻轉民眾生活與消費習慣的改變，也促進商店家必須「從零」思考對民眾消費時的新價值創造，及進一步調整布局因應後疫情的「新常態」的消費生活商機的掌握，這也促使智慧商業形成3大發展趨勢：「新體驗、新型態、新市場」。
臺灣楓康超市的楊忠信總經理則提到，零售業銷售手法不斷變化，且這次受到疫情影響，消費行為改變，線上訂購比例大幅成長，楓康透過AR互動體驗，再搭上直播熱潮，提升消費者信心，成功刺激線上購買，交出漂亮的成績單，其中，政府計畫的幫助功不可沒，楊總經理堅定地說：「智慧科技一直是我們很需要的工具，但萬事起頭難，而參與這個計畫讓我們在資訊功能的整合、軟硬體的更新都加快許多，讓整體服務品質加速提升，帶動顧客群擴大。」
有了政府計畫的幫助，業者不再是孤軍奮戰，藉由「2020智慧商業創新論壇暨成果發表」活動成果展現，帶動智慧科技在我國零售及物流領域的擴散及應用，讓企業在競爭日益激烈的產業環境中，掌握致勝關鍵，不畏風雨，勇敢前行。
