早在2021年，同程旅行已成立了ESG和數據安全委員會，從管理組織層面入手，制定公司ESG願景、目標及策略，全面提升公司ESG治理能力。同程旅行在ESG領域的優異表現早已獲得認可，此前已被納入「MSCI新興市場ESG關注指數」和「恒生氣候變化1.5°C目標指數」，並先後獲多個機構頒發的「年度新銳責任企業」1、「年度企業ESG實踐獎」2及「綠色實踐先鋒項目」3等獎項。
MSCI報告顯示，此次評級調升至AA級別，主要是基於同程旅行在員工管理、用戶私隱與數據安全等方面的有力提升。
根據最新的MSCI ESG評級，同程旅行在員工管理的表現位列酒店及旅遊業前五位。同程旅行致力建立良好和諧的勞資關係，保障員工的合法權益，並為員工提供平等、多元、健康及安全的工作環境，並在「創新進取」的價值觀領導下，建立與時並進的培訓體系，協助員工的職業發展。2021年度，公司逾95%的員工接受了培訓，員工人均每年時數達7.3小時。
在私隱與資料安全方面，同程旅行根據相關法律法規的資訊安全要求，制定了《同程旅行信息安全管理規定》等規章制度，建立了完整的使用者資訊安全管理體系。目前，同程旅行已獲得ISO 27001資訊安全體系認證。同時，同程旅行制定了《同程旅行用戶隱私政策》，向用戶明確說明平台對其個人資訊的收集、儲存、使用等過程的管理方法。同程旅行還搭建了針對用戶私隱問題的投訴管道和回饋機制。
同程旅行表示，公司將不斷完善ESG相關政策與實踐，進一步提升ESG治理水平，以實際行動履行社會責任，為用戶和社會提供更大的價值。
MSCI ESG 評級旨在衡量公司對財務相關 ESG 風險和機遇的管理，根據公司的ESG 風險敞口以及與同業相比之風險管理表現，通過以規則為主的方法識別行業領導者和落後者。 MSCI ESG 評級亦會對股票和固定收益證券、貸款、共同基金、ETF 和國家進行評估。
1：「年度新銳責任企業」獎項於南方週末舉辦的「第十四屆中國企業社會責任年會」中頒發
2：「年度企業ESG實踐獎」獎項於上海報業集團 | 界面新聞舉辦的「2021 ESG先鋒60」頒獎典禮中頒發
3：「綠色實踐先鋒項目」獎項於每日經濟新聞舉辦的「清馨2022綠色實踐先鋒項目」活動中頒發
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同程旅行（前稱為同程藝龍）是中國在線旅遊行業的創新者和市場領導者。同程旅行由中國領先的線上旅行平台同程及藝龍於2018年合併而成，是滿足用戶旅遊需求的一站式平台。同程旅行秉持「讓旅行更簡單、更快樂」的使命，為用戶提供幾乎涵蓋旅遊所有方面的全面創新產品和服務選擇，包括交通、住宿、景點門票預訂及各種配套增值旅遊產品及服務。主要通過其在線平台（包括其騰訊旗下平台、自有移動應用程式、輕應用及其他渠道）來滿足用戶在整個旅途中不斷變化的旅遊需要。
作為科技驅動型公司，同程旅行借助大數據及人工智能能力，更好地瞭解用戶偏好和行為，向用戶提供定制化產品及服務。同程旅行重點佈局中國下沉市場，利用其多元化的流量渠道、產品的創新能力及靈活的運營策略。透過對用戶體驗及先進技術能力的深入瞭解，同程旅行正逐步改變消費者對線上旅遊行業的期望，使得旅遊過程更方便、更具個性化及更愉快。同程旅行致力開發並應用先進科技，從線上旅遊平台轉型為智慧出行管家。
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