記者花上雅/新北專訪
因為手機裏有很多重要資料及回憶，一個願意用心、花時間幫你修好的師父，讓人足感心的，救回你的重要回憶及需求，真的很重要，也很有意義。小龍老闆在穩定中求成長，一支支手機累積客戶的心及需求這份心意，平凡卻也偉大，看似微小的動作，卻也有可能帶給人一生的不同結果。像撿回收的老婦人，可以再看到自己兒子的照片，那個意義是非凡的。以下是新頭條特派記者訪談的內容：
記者問：為什麼會想開手機維修店 ?
陳小龍答：我今年30歲 (新莊人)是本科系出身的，覺得這個工作是另類的鐵飯碗，這個行業比較不會沒有淡旺季的差異，比較穩定。再加上投入成本比較小，比較吃技術，著重客戶的轉介紹，只要服務力穩定，客戶會口碑介紹，收入容易穩定。
之前我是在知名電信業者維修部門上班，累積了很多維修經驗，我們當時每天的基本量是30支，沒有加班費，一小時要完成3支手機維修，挑戰性很高，也練就一身功力。手機、平板的各種疑難雜症，客戶找到我，通常可以輕鬆搞定。全年無休，每天早上十點到晚上十點，除了在店內的服務之外，我還提供「到府維修」的服務，先電話諮詢，也不收檢測費，確認時間後，帶著我的維修包直接到預約客戶的指定地點，當場修到好，還提供2個月的保固服務。
老闆陳小龍說，我很重視服務品質及效率，也提供免費諮詢、檢測，以及有認証的料件品質、提供到府服務。因此很快地獲得客戶的認同，口碑轉介加上服務力，所以很快地的累積了穩定的客源。我的想法是在 穩定中求發展模式成熟穩定後，再進一步拓展，目前也預計要再開第二間、第三間店，分別在新莊及林口。對於展店計劃，我也開始在培訓師父，提供教育訓練。希望遍地開花，陸續在各縣市都有我的服務…
但由於，維修師父的能力、技巧很重要，這是個吃技能的行業，一個師父的出師通常要紮實地累積一年以上的經驗，才能做的起來。
▲店內的人氣服務有「到府服務」、2小時快修服務、24小時修好服務。(圖/花上雅攝)
所以我也在確認師父能力沒問題後，才會協助師父開店，經營這領域的事業。這個服務，其實也蠻容易賠到錢的因為有時候維修時，因為沒辦法開機，原本主要的問題在預算報價下修理後，會發現其它沒有提到或發現的問題，例如 相機沒反應、觸控板沒反應這類的，就會變成後續自己吸收。所以也有些潛在風險。
開店三年了，遇到形形色色的客人，我覺得既然客戶選擇我，信任我，我都抱著全力以赴的精神，幫大家解決疑難雜症，醫好手機的問題。提到手機的問題，這三年來，累積了近5千名客戶，也修理了近5千支的手機/平板，有的還會寫感謝卡送我。讓我也蠻感動的，覺得做這份事業是很有收穫的。我樂於這份事業。
我也了解現代人手機不離身，所以我都盡量在當天可以修好，讓客戶隔天就可以拿到修好的手機。所以我一天下來的工作量很大，有時修到深夜，一修好通知客戶，就也立刻來拿，有一支手機是在新莊下午二點收件，帶回來修，因為掉到釣蝦場，泡水狀況嚴重，當天帶回來後就開始修，修改半夜四、五點，那位客人11點多來店裏等，一起陪我到凌晨四、五點，修好的那一刻，客戶滿臉感動的表情，讓我記憶猶新，當時還請我去附近吃早餐，回去休息一下後，十點回店裏上班。
家人是我努力的動力，支持我的妻子及二個小孩 (一男一女)，讓我勇往直前…。自己開店的關係，小朋友可以常在店裏，看得到、顧得到，也有在一起的時間。
問：印象中最深刻的是什麼 ?
答：印象最深刻的就是，有一個客戶拿著舊款的折疊式手機，手機裏面也沒有裝SIM卡，原本我建議他換新手機，但原來那支手機的桌面有他兒子的照片，老婦人應該是想要那張照片，因為那是位撿回收的老婦人，沒有很多預算，只有1千元內的預算，所以我就叫了一支新手機，價格2000多元，把記憶體移到新手機上，開機後讓那張在桌面上的照片重新被打開，老婦人看到照片的那一刻，開心的表情，讓我很感動。我和她收了800元，也沒有賺錢，還貼了錢，但這件事，讓我覺得做了善事，也很愉快。
這個工作，常讓我也接觸了人的情感面，因為手機裏常放了很多照片，有時因為意外去世或失蹤的親人，像是很多父母，帶著手機去找很多店修理，通常嚴重的手機會花費這多時間，遇到這種情況因為修理不合算，或是修理師父常不願花時間多方嚐試，而送回原廠通常是刪除資料(個資法)，以上種種因素，往往會找不到修理的人，後來，常常轉介紹到我的店，我都會盡全力嚐試，讓客戶在預算內，找回遺失的珍貴記憶。
問：開店有獲得另一半的支持嗎 ?
答：水瓶座，O型的小龍，擁有一身維修手機的好手藝，老婆很放心，所以當初在討論是否開這家店時，溝通的很順利。默默地守候，是老婆給我最好的支持，因為懂我，所以讓我無後顧之憂。
▲陳小龍說：我們專治泡水、重摔、資料救援，來手機門診專業維修，就可以幫你搞定。
人氣服務店內的人氣服務有「到府服務」、2小時快修服務、24小時修好服務，因為懂得客戶的心，那種想要趕快好的心情，所以我除了提供到府服務外，還提供了2小時快修服務，盡快、盡力、盡速解決手機/平板問題。我們也因為服務快、服務好，才累積了這麼多忠誠客戶，同時也樂於幫我們分享，讓我們擁有好口碑。
問：談談你的經營理念?
答：盡我所能，幫助你的手機/平板 復活 !醫者仁心，我希望透過我的能力，解決你的手機/平板問題。
我不怕麻煩、不怕累，只要能救活你的手機/平板，你開心，我開心。
問：你最想告訴顧客一句話是甚麼?
答：不會啦，不要太擔心，明天就會好了 !
