記者范振和∕吉安報導
第二階段疫苗施打預約系統今(6)日上午8時起跑，吉安鄉為讓長者更便利使用電話預約，日前特別培訓25名接線工作人員，並開設20支專線，同時提供客語、族語及國台語等語言服務，親切對談的加值服務及暢通預約流程，備受好評。
▲吉安鄉公所為長者疫苗接種貼心服務。（圖／吉安鄉公所提供）
截至今天下午4時止，吉安鄉已完成611位鄉親預約，目前尚有足夠名額，吉安鄉長游淑貞籲請71歲以上非原住民長輩、61歲以上原住民長者踴躍使用網路及電話預約。
▲吉安鄉長游淑貞為長者疫苗接種，推出多項母語貼心服務，大受好評。（圖／吉安鄉公所提供）
為使預約專線暢通無礙，吉安鄉緊急成立跨課室預約專線服務團隊，由於電話預約服務需要極大的耐心及良好的溝通能力，鄉公所投入多名幼教老師，希望透過老師們長期扮演親職溝通橋梁的專業能力，以及親切的應對態度，能讓鄉親認同接種措施。
此外，鄉公所多次進行人員應答演練，為的就是要讓鄉親們在預約時能更簡便、迅速，因而加入閩、客、阿美、太魯閣語專業人員，使老大人及家屬在預約過程更加順暢。另，鄉公所同時協請各村長、村幹事及line群組加強宣導，鼓勵鄉親把握預約期程。
▲吉安鄉公所為長者疫苗接種，推出多項母語貼心服務。（圖／吉安鄉公所提供）
游淑貞表示，接種疫苗為防疫工作重點之一，唯有提高疫苗接種覆蓋率，才能讓防疫工作更確實到位，更精準的掌控疫情。除了流暢的預約服務外，鄉公所同時全力配合三處施打地點環境清消、宣導服務、人力支援等工作，讓施打的過程能更加友善適性而圓滿。
「縣、鄉協力及吉安鄉各單位團結合作方能使疫苗施打效率更為完善。」游淑貞感謝吉安國小和教育處提供平板電腦設備，協助即時統計電話預約服務，她也感謝縣長徐榛蔚體恤鄉親奔波施打之苦，下一波施打地點從原有的吉安國小活動中心，再增加永安活動中心及化仁國中活動中心，擴及東、北、中三區讓長者能就近施打。
