記者張辰卿/台北報導
2024年直播電商市場將達350億美元,是2021年的三倍多,到2026年直播購物銷售額有望佔整個電子商務銷售份額20%,其中直播電商的快速發展,越來越多品牌也開始進行佈局。雖然直播是未來趨勢,也一定要跟上「創作商務」潮流,但品牌常常面臨找最知名的網紅合作,卻仍不見銷售起色的窘境。
Partipost推估多半是品牌在挑選網紅人選時,因僅有粉絲與互動為依據,認為只要有夠多人看就會有人下單,但「流量不代表轉換,無論是哪種創作者,要將自身流量兌現是非常困難的」。「如何找到對的網紅帶出銷售」已成為品牌在最需要解決的問題。Partipost認為可以從社群行為探討,粉絲通常會看到商品(曝光)接著按讚或搜尋(互動),才會對有興趣的商品下單購買(轉換),Partipost將上述的社群軌跡與行為擴大,套用至「創作商務」上推出「創作商務 E.I.C」,透過「曝光-互動-轉換」的公式,找出市場上各種不同平台上的網紅,並且對應出適合的位置,協助品牌完成任務。
「網紅中包含直播主,但不是全部網紅都適合直播」,品牌不能期望單靠一種類型網紅就全部包辦買單。因此Partipost將創作者簡單分為三類:網紅、直播主和團購主,Partipost將這三種類型的創作者特點對照「創作商務 E.I.C」分類,協助品牌找出關鍵的突破點。
大多數的網紅、YouTuber會透過定期的內容而累積獨特的個人風格,比起直接的產品介紹,網紅更擅長透過生活故事或體驗來推廣產品。正因為網紅、YouTuber具備獨特形象和風格,品牌需要找到風格相符的網紅進而強化與品牌間的連結。透過軟性的曝光,引發粉絲的購物慾,因此是品牌在前期曝光佈局時的最佳人選。
直播主特有的正是即時互動,能立即收取觀眾反饋,也代表直播主可以在直播過程中調整策略,快速釐清粉絲心中的疑慮。從問答中詳細的解說商品優勢及特性並增強消費者信心,在消費衝動最高漲的時刻下單。例如:提供特別折扣或回答產品相關問題。因此網紅曝光後的流量口碑紅利,直播主、團購主均可承接與轉換。
有些品牌會與YouTuber合作產品試用體驗、拍攝完整試用的影片,不僅能藉此解決粉絲心中對產品的疑慮、展現產品優劣勢,也能達到曝光的加成效果。團購主以產品為主軸,強調產品的特點、用途和性價比,不講過多品牌形象,站在消費者角度給予一個購買的理由。網紅、直播主和團購主每個創作者都有其獨特特點和功能,品牌需要根據情境來制定、整合出創作商務的策略,打造出最適合品牌的勝利方程式。